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常见问题

一般的信息

正如新加坡能源公司所说,消费者将继续像过去一样获得电力供应,并且无论他们选择哪个电力零售商,电力传输方式都不会改变。

新加坡能源公司将继续运营在新加坡全境传输电力的国家电网。

如遇紧急情况,您应立即致电 1800 778 8888 或电邮至 esc@singaporepower.com.sg 致电 SP PowerGrid(24 小时供电中断)。

否则,您可以联系我们寻求帮助,代表您与 新加坡能源PowerGrid联络。

请在下面找到我们的联系信息:

CusCare 热线 / 传真
6838 6888
上午 9 点至下午 5 点 30 分
(周一至周五)

微伩
9818 3310

给我们发电子邮件
cuscare@tuaspower.com.sg

这是上电集团每季度检讨和调整的电费率,以反映电力成本的变化。

请发送电子邮件至 cuscare@tuaspower.com.sg 或致电我们的客户服务热线 6838 6888 授权我们进行更改。

我们将与我们以及新加坡能源公司集团一起更新您记录中的更改。

请务必查看您的电费单。如果您是国内账户用户,将在您的新加坡能源公司服务账单中的 [账户类型] 下注明。 如果您是国内客户,则可以注册大士能源的住宅用电计划。

如果您是非国内客户,您还可以享受我们的商业价格计划带来的优惠。

如果您需要更多信息,请联系我们,我们将很乐意提供帮助。

新能源市场管理局 (EMA) 是贸易和工业部下属的法定机构。 EMA 是开放电力市场的监管机构。

有关 EMA 的更多信息,请访问 www.ema.gov.sg

新加坡能源公司集团

市场支持服务被许可证(MSSL)提供端到端的市场支持服务,包括供应开启和断开、计费和付款收集、计量、数据管理和其他客户服务。

新加坡能源公司集团(SPS) 是新加坡能源公司集团的全资子公司,是新加坡电力市场唯一的市场支持服务持牌人 (MSSL)。

欲了解更多信息,您可以访问 www.spgroup.com.sg

如需账单/公用事业账户查询,请致电 1800 222 2333。

对于电力供应中断,请致电 1800 778 8888。

您可以访问大士能源网站了解更多信息。

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